Gestione dei resi

Il consumatore ha il diritto di restituire il proprio acquisto entro un periodo di 100 giorni di calendario, a partire dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico della merce.

Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo: Coccoliamo  - Contrà Apolloni, 11 36100 Vicenza - Italy o tramite posta elettronica all’e-mail ciao@coccoliamo.com, purché tali comunicazioni siano confermate dall'invio di raccomandata A.R. all’indirizzo Coccoliamo  - Contrà Apolloni, 11 36100 Vicenza, 36100 Vicenza - Italy entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede fra le parti il timbro apposto dall'ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso l'invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede fra le parti la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.

si prega di indicare:

- il numero dell'ordine
- il nome e indirizzo completo
- il numero di telefono
- il motivo del reso

Per rispettare il termine di reso, è sufficiente che il consumatore invii la propria comunicazione relativa all’esercizio del diritto di reso prima e non oltre alla scadenza del periodo di reso stabilito.

Le merci - oggetto di restituzione devono essere intatte, non utilizzate e non lavate, imballate nel suo imballaggio originale. In caso di danni o tracce di utilizzo, abbiamo il diritto di detrarre dal rimborso qualsiasi importo pari al valore del danno stimato.

Nel caso dell'esercizio del diritto di recesso il consumatore verrà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati a favore di Coccoliamo Design&Co eccetto i costi di spedizione non oltre 30gg dal ricevimento della merce- oggetto di reso.

I costi di spedizione per la restituzione della merce sono sempre a carico del Consumatore.

Nella richiesta di reso, le spese per la spedizione del prodotto sostituito sarà a carico di Coccoliamo Design&Co.

Il Consumatore dovrà rispedire/consegnare la merce a Coccoliamo al seguente indirizzo:

Coccoliamo  - Contrà Apolloni, 11 36100 Vicenza